品質の維持・向上
1. 製品安全
クボタは、お客様の満足と信頼を得るために、安全で優れた品質の製品・技術・サービスの提供に努めています。
2023年は以下の2件について、リコールの届出を実施しました。
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2023年の国内リコール届出の状況
- NEW MRシリーズトラクタのリコールについて:3,705台(届出2023年10月31日)
- ホイールローダのリコールについて:2,418台(届出2023年6月9日)
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品質マネジメントシステム認証取得状況
国内生産拠点および海外生産拠点における、最新のISO9001の認証取得状況は下記の通りです。
2. 品質意識向上の取り組み
クボタでは、「クボタグループには会社の品格を損なってまでも、追求しなければならない売上や利益は存在しない」という考え方の下、品質意識向上の取り組みとして、以下を実施しています。
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品質フォーラムの実施
品質・コンプライアンスの取り組みを強化するための組織風土について、具体例を交えて経営幹部層を対象に開催しました。
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品質コンプライアンス教育の実施
品質保証に関する規範意識の強化のために、毎年品質コンプライアンス教育を、国内外の従業員を対象に実施しています。
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品質アンケートの実施
クボタグループでは、クボタホットライン(内部通報制度)に加え、品質コンプライアンスに関して課題を抱える従業員に自発的な情報提供を促すことを目的として「品質アンケート」を定期的に実施しています。本アンケートは忌憚のない回答を得る観点から、各事業部に対して中立の立場にある品質保証統括部が行います。事業内容、事業環境および過去に発生した品質に関する問題等から想定される品質問題を考慮した設問を設定した上で、従業員からの回答を受領し、回答者と直接連絡をとることで問題の正確な把握を行い問題となる事象が確認された場合には経営層へ報告した上で、品質保証本部が中心となって必要な対策を検討し、実行する仕組みです。
2023年の品質アンケート実施率は国内のグループ会社従業員*に対して100%、海外のグループ会社従業員に対して98%でした。- メールアドレスを付与しているクボタグループ従業員
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品質に関する社内監査の実施
以下の品質に関する社内監査を制度化し、実施しています。
- 品質監査:
製品・技術・サービスの品質に関わる内部統制を強化するための監査 -
品質コンプライアンス監査:
法規、公的規格およびお客様との契約事項への適合を確認するための監査 -
クロス監査:
ISO9001の内部監査の独立性・適切性を担保するとともに、監査員の力量の向上を図るための監査
- 品質監査:
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品質教育の実施
品質保証・品質管理における必要な知識・考え方・取り組むべき行動を教育するための研修を実施しています。
教育名称 | 実施回数 | 受講者数 |
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新入社員教育 | 1 | 328 |
技術系新入社員教育 | 1 | 224 |
内部監査員養成教育 | 11 | 186 |
新任作業長教育 | 2 | 49 |
新任職長教育 | 1 | 6 |
製品リスクアセスメント教育 | 2 | 37 |
3. 品質向上の取り組み
クボタでは、開発から製造、販売、サービスに至る各業務プロセスの品質向上に取り組んでいます。
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設計・開発における品質向上
クボタでは、品質問題の未然防止に取り組んでおり、その代表的な活動がデザインレビュー(DR*)です。DRは研究・開発業務の標準類に明文化されており、抜けなく実施しています。
- DRとは開発・設計の成果物を複数の参加者で審査する機会のことです。開発・設計部門の技術者だけでなく、製造や品質保証など、製品に関わる部門の担当者が参加して行われます。
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小集団活動表彰
小集団活動において、優れた活動実績をあげた従業員を表彰しています。
クボタでは、1967年に小集団活動を導入して以来、「人の育成」・「職場の活性化」を目的として、国内外のグループで714サークルが活動しています。(2023年現在)しています。- コロナ禍にて2020年から2021年までは発表会を中断していましたが、2022年よりWebを活用した発表会を実施、活動を再開しました。
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品質功績者表彰
クボタグループでは、お客様視点で価値のある製品・サービスを生み出す活動において、品質向上の功績が顕著であった従業員を表彰しています。2017年に国内拠点を対象に開始して以来、現在は海外拠点を含めたグローバルで表彰を実施しています。
2023年は、17テーマを表彰しました。(2017年からの累計:125テーマ)
品質マネジメントシステム認証取得状況
2024年3月31日現在、グローバルの取得状況は73拠点のうち44拠点(取得率60%)となります。国内生産拠点では、24拠点のうち23拠点(取得率96%)がISO9001の認証を取得しています。また、海外生産拠点では、49拠点のうち21拠点(取得率43%)がISO9001の認証を取得しています。
ISO9001認証
No. | 事業部門 | 事業所 | 登録範囲(抜粋) |
審査登録機関 | 認証取得年月 |
---|---|---|---|---|---|
1 |
機械事業本部 および 研究開発本部と 調達本部の関係部門 |
本社 東京本社 堺製造所 堺臨海工場 恩加島事業センター 筑波工場 宇都宮工場 枚方製造所 グローバル技術研究所 堺美原工場 |
農業機械、建設機械、エンジン、およびそれら関連部品および機器の設計・開発、製造、事業企画および営業 | LRQA | 1994年6月 |
2 | 機械事業本部 (精密機器事業ユニット) |
久宝寺事業センター | ロードセルを含めた電子計量器の設計・開発、製造及び据付サービスの管理 | DNV | 1994年8月 |
3 | 水環境事業本部 (素形材事業ユニット) |
枚方製造所 | 鋳鋼製品の設計・開発・製造・営業及び付帯サービス | LRQA | 1993年3月 |
4 | 水環境事業本部 (鋼管事業ユニット) |
市川工場 | スパイラル鋼管の設計・開発及び製造 | JICQA | 1998年7月 |
5 | パイプシステム事業部 | 阪神工場 京葉工場 |
下記製品の設計・開発・製造・販売・工事施工及び付帯サービス
|
JCQA | 1999年1月 |
6 | 環境事業部 | 枚方製造所 | ポンプ・ポンプ設備・バルブ・ゲート及び製品・機器類に係わる業務管理、設計・開発、製造、鋳造、営業、営業技術、購買、据付管理、試運転及びサービス、メンテナンス | Intertek | 1997年10月 |
滋賀工場 久宝寺事業センター (クボタメンブレン(株)を含む) |
プラスチック製小型浄化槽・浴槽の設計・開発、製造、及び中型・大型浄化槽の設計・開発、製造委託管理;ろ過膜ユニット、膜カートリッジ及び関連する全ての交換部品の研究開発、設計、製造及びアフターサービス | JUSE | 2003年4月 | ||
東京本社 本社阪神事務所 |
下水及び汚泥処理、浄水処理、用排水処理の施設及び製品・機器類に係わる業務管理、営業、営業技術、研究開発・設計、購買、製造、検査・試験、建設・据付管理、試運転及びサービス | Intertek | 2014年7月 | ||
7 | グローバルICT本部 (ICT推進第三部) |
本社 東京本社 中部支社 |
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BSI-J | 1997年5月 |
No. | グループ会社 | 登録範囲(抜粋) |
審査登録機関 | 認証取得年月 |
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1 | (株)クボタケミックス (㈱沖縄クボタ化成、㈱九州クボタ化成を含む) |
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JUSE | 1998年4月 |
2 | 日本プラスチック工業(株) |
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JSA | 1998年12月 |
3 | クボタ環境エンジニアリング(株) |
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MSA | 2000年2月 |
4 | クボタ空調(株) | 大型(セントラル式)空調機器・ヒートポンプ空調機器の設計・開発及び製造 | JQA | 2000年2月 |
5 | (株)管総研 |
|
JCQA | 2004年4月 |
6 | (株)クボタ建設 |
|
JQA | 2011年12月 |
7 | (株)新潟クボタ |
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JSA | 2019年2月 |
No. | 会社 | 登録範囲 |
審査登録機関 | 認証取得年月 |
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1 | Kverneland Group Operations Norway AS |
Development, production and sales of farm implements for soil cultivation | DNV GL | 1993年11月 |
2 | Kubota Materials Canada Corporation |
Design, development and manufacture of cast steel including stainless, heat resistant and corrosion resistant alloys, in the production of steel castings and fabricated assemblies, as well as the manufacture of non-metallic mineral products (titanic oxide compounds) . | SGS North America |
1995年2月 |
3 | SIAM KUBOTA Corporation Co., Ltd. (Head office) |
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MASCI | 1997年3月 |
Management of after-sale service of diesel engines, power tiller, tractor, combine harvesters, tillers and excavators
|
MASCI | 1997年3月 | ||
4 | P.T. Kubota Indonesia | Manufacture of internal combustion engines | LRQA | 1998年1月 |
5 | Kubota Manufacturing of America Corporation |
The manufacture and distribution of farm implements, lawn tractors, sub-compact tractors, RTV’s, tractors and skid steer loaders. | SGS | 1999年12月 |
6 | Pulverizadores Fede, S.L. |
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BUREAU VERITAS |
2004年12月 |
7 | Kubota Saudi Arabia Company, LLC |
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TÜV NORD CERT |
2011年 |
8 | 久保田農業機械 (蘇州)有限公司 |
Design & manufacturing of harvester, Paddy transplanter; manufacturing of tractor | CAM | 2011年6月 |
9 | SIAM KUBOTA Metal Technology Co., Ltd. |
Manufacture of casting iron parts | MASCI | 2012年10月 |
10 | 久保田ポンプ (安徽)有限公司 |
Design and manufacture of clean water pump, sewage pump, axial flow pump, mixed flow pump. |
CCS | 2013年5月 |
11 | KUBOTA Engine (Thailand) Co., Ltd. |
Manufacture of diesel engine | LRQA | 2013年10月 |
12 | SIAM KUBOTA Corporation Co., Ltd. (Amata City office) |
Manufacturing of farm tractor with and without wheel and tire including transmission and front axel, agricultural machinery (combine harvester), implement (rotary tillers, slasher). |
LRQA | 2014年2月 |
Assembly and Distribution of Agricultural Machinery. | LRQA | 2014年2月 | ||
13 | 久保田発動機 (無錫)有限公司 |
Manufacture of water-cooled multi-cylinder diesel engines used in industrial machinery and agricultural machinery |
SGS United Kingdom |
2014年11月 |
14 | 久保田建機 (無錫)有限公司 |
Manufacture of hydraulic crawler excavators |
SGS United Kingdom |
2014年12月 |
15 | KUBOTA Precision Machinery (Thailand) Co., Ltd. |
Manufacture of transmission assembly and linkage hitch hydraulic cylinders for agricultural tractors |
LRQA | 2015年7月 |
16 | Kubota Baumaschinen GmbH |
Development, distribution, procurement, manufacturing and service of construction machines |
PÜG mbH | 2016年2月 |
17 | KUBOTA (U.K.) Ltd. | The import, sales and distribution of engines, agricultural and construction machinery including the provision of service and training to a dealership network | CQS | 2016年8月 |
18 | Kubota Europe S.A.S. | Tractor reassembly: Local market application | Apave Certification |
2016年9月 |
19 | Kubota Farm Machinery Europe S.A.S |
Production and shipping of agricultural tractors, technical assistance and spare parts |
BUREAU VERITAS |
2017年2月 |
20 | Kverneland Group Manufacturing Lipetsk |
Design, manufacturing and delivery of Seeding combinations AIRSEEDER; Cultivators CULTIBAR; Mechanical universal pneumatic precision seed drills OPTIMA, MONOPILL; Fertilizer spreaders EXACTA; Mowers conditioners and rotary rakes TAARUP; Pneumatic seed drills DGⅡ; seeding combinations MSC; Field sprayers Explorer, IXtrack; Trailing/Semi-mounted reversible ploughs PN/RN; Universal trailers, universal hitches, spreader trailers; Disc harrows Qualidisc; Big bag lifters Exlift; Cultivators CTC Maxi; Sub-Soiler Great Plains SS1700; Cultivators Great Plains 8539 FCF; Seed drills Great Plains NTA 3510;Mechanical seed drills Great Plains 2SF30 | IQNet | 2018年4月 |
21 | Kubota Kasui Vietnam Co., Ltd. (Head office) |
The manufacture and supply of chemicals for water treatment systems; Provision of RO membrane cleaning, water treatment regenerated resin and water analyzing service. | IAS | 2018年5月 |
22 | Kubota Kasui Vietnam Co., Ltd. (Bac Ninh) |
The manufacture and supply of chemicals for water treatment system; Provision of RO membrane cleaning, water treatment regenerated resin and water analyzing service. | IAS | 2018年11月 |
23 | Kubota (Deutschland) GmbH | Sales and customization of tractors, machines for ground care, attachments, spareparts, engines, engine-accessories, service and customer support | EQ ZERT | 2018年9月 |
24 | KUBOTA Turkey Makine Ticaret Limited Sirketi |
Manufacture and Import of Tractors and Pedestrian Controlled Tractors | KINGCERT | 2019年9月 |
25 | Escorts Kubota India Prt Ltd, | Manufacturing of Tractor and its Assemblies | TUV SUD | 2021年5月 |
- LRQA : ロイドレジスター クオリティアシュアランスリミテッド
- DNV GL : DNV GL ビジネス・アシュアランス・ジャパン(株)
- JICQA : 日本検査キューエイ(株)
- JCQA : 日本化学キューエイ(株)
- JUSE :(一財)日本科学技術連盟
- Intertek : インターテック・サーティフィケーション(株)
- BSI-J : BSIグループジャパン(株)
- JSA :(一財)日本規格協会
- BCJ-SAR :(一財)日本建築センター
- MSA :(株)マネジメントシステム評価センター
- JQA :(一財)日本品質保証機構
- MASCI : Management System Certification Institute (Thailand)
- CCS : China Classification Society Certification Company
- CQS : Certified Quality Systems Ltd.
- LMS:LMS Certification Limited
- TÜV SÜD:TÜV SÜD South Asia Private Limited
- SGS:Société Générale de Surveillance S.A.
- IAS:International Accreditation Service(IAS)United States Of America
- SGS North America:SGS North America Inc.
- KINGCERT:King Cert International Certification Ltd.
- BUREAU VERITAS:Bureau Veritas Iberia S.L.